职位描述
职位类别:销售类/其他销售类职位/其他销售类职位
1.负责客户合同的基本审查,复核工作。
2.对合同及订单条款(比如价格,交期等)进行确认并根据合同内容下达生产计划,同时并向各部门提交合同评审,针对合同异常情况(例如交期无万博体育网站确保等)于48小时内向客户反馈并协商,同时将正确的交期指令重新反馈生产部门。
3.在生产过程中产品质量及技术问题而导致不能满足合同的执行时,需与客户沟通,协调出货时间,并将处理结果及时上报上级主管及生产部门。
4.合理安排发货,保证安全可靠按时交货到客户手里.
5.做好对客户的售前售后服务,保持与客户不间断的联络与沟通,接收行业市场信息并及时向上级主管及销售外勤反馈.
6.客户需求的产品规格书的提供,样品的安排,发送以及样品确认及追踪。
7.负责客户投诉记录,投诉后的流程跟进,协肋各部门妥善处理。定期总结整理客户的投诉资料,分析出客户最不满意的情况并总结及回复,为公司后期改进和制定方案作参考。
8.标书的制作及每月与客户的及时对账工作。